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    “共建聯盟”打通社區服務群眾最后一公里 “雷鋒”每月來報到

    時間:2018-09-26 來源:北京日報
      在北京市豐臺區東高地街道萬源東里社區,有一個“共建聯盟服務社”,大到休閑步道鋪設,小到綠地補植……聯盟成立5年來解決了為老服務、物業管理、環境整治、噪音擾民、養犬管理等多方面問題。而組成服務社的聯盟單位從航天央企到口腔醫院、甚至小小的理發店,這70多家單位合力打通了社區服務群眾的“最后一公里”。
     


    攝:于菲

      緣起  聯盟合力 廢墟變公園

      說起共建聯盟服務社,還得從2013年7月小區里那片廢墟說起。

      這片廢墟曾經是一排平房宿舍,后來隨著職工工作調動,“房隨人走”,這片平房的產權分屬到6家單位。一次失火之后,平房區被廢棄,職工都安排到了其他地方居住,廢墟也就沒人處理了。到了2013年時安全隱患及環境衛生問題更加凸顯,特別是一到風雨天氣,社區工作人員就揪心,屋頂早就搖搖欲墜,廢墟周邊還有高大的樹木,幾米外就是附近樓的停車位,萬一墻體倒塌損毀樹木,再砸到汽車或是行人,損失可就大了。

      居民們不斷反映,當時萬源東里社區的老書記張玉芳一直也想把這片廢墟給“啃”下來,可是與6家產權單位一聯系,雖然都支持清理廢墟,可各有各的想法,誰也不牽頭,社區干部在6家單位間凈忙著當傳聲筒了。

      不如把大家都叫到一起,面對面地談。于是,第一場協調會在萬源東里社區召開了……6家產權單位面對面承諾,對破損房屋“各拆各家”,而且立竿見影,很快困擾居民已久的廢墟就被拆平了。

      看到擰在一起干事情的好處,張玉芳就想把社區里的單位組織起來,以一種聯盟的方式共同解決社區面臨的問題。

      2013年8月7日,聯盟成立,解決的第一件事就是廢墟拆除后的利用問題。社區征集民意,各個產權單位和物業給予支持,騰退出來的土地被改造成了社區綠地,還修建了林間小路,原本臟亂差的衛生死角變成了居民放松休閑的好去處。隨后共建聯盟的作用越來越大,修繕了萬源東里100棟東側道路,解決了獨居老人姚奶奶的生活問題,鋪設3000米休閑步道,給社區綠地里安裝休閑桌椅……

      服務  每月5號 “雷鋒”來社區

      到了2013年年底,已經有30多家社區單位加入到萬源東里社區的共建聯盟里。

      每年的3月5號是學雷鋒日,萬源東里社區以前每到“學雷鋒日”都會組織社區志愿者來服務。2015年,隨著聯盟的壯大,社區共建聯盟中吸納了不少社區服務單位,比如理發館、口腔醫院、銀行、社區衛生服務中心、律所等,大家紛紛找到當時的萬源東里社區書記、主任梁麗華,“我們能不能來學雷鋒?”

      當然可以。當年,社區就啟動了“雷鋒來社區 5號送服務”活動:口腔醫院來給老人們講解長期吃藥的情況下如何清潔牙齒;眼科醫院來給老人們免費做眼睛檢查,幫助老人早期發現白內障等問題;銀行現場開設老人防金融詐騙知識講座;美容店來給老人們免費染發;中醫醫院為居民提供用藥建議……

      “雷鋒來社區 5號送服務”一下子就叫響了,聯盟單位們的熱情也被調動了起來,大家坐在一起一商量,決定“每月都組織一場活動,讓雷鋒月月來社區”。從那以后,每年除了10月和正月的5號以外,萬源東里社區的“雷鋒們”每月5號都會準時和居民見面。

      一家老年公寓去年8月加入萬源東里社區共建聯盟,公寓負責人楊德軍告訴記者,在這里他們能和老人面對面交流,為老人提供居家養老服務,在和老人們溝通的過程中他們發現不少老人希望能夠享受送餐服務,于是今年8月份“送服務”活動中就把老年餐服務拓展到社區普通老人中間。

      現在,除了聯盟成員單位外,“雷鋒來社區 5號送服務”的活動中還有不少社區志愿者的身影,79歲的郭德卿老人就是其中一位。他自己置辦了工具,在62棟西側的小院里成立了一個人的“雷鋒服務社”,免費為大家磨刀剪。算下來,他已經為街坊四鄰義務磨剪刀菜刀上萬把了。

      夾好刀,一按開關,角磨機的砂輪在刀面上磨出四濺火花……別看郭德卿老人已經79歲,可是角磨機操作得依舊非常嫻熟,磨完的刀只要稍稍“找補找補”就如同新刀一樣。 2015年社區開展“雷鋒來社區 5號送服務”活動后,郭師傅幾乎是每月不落地來給居民磨刀。像郭師傅這樣居民自發的志愿服務也成了“雷鋒來社區 5號送服務”活動的亮麗風景線。磨刀剪和理發服務每次基本上都會安排三四位志愿者,平均每次活動都得磨刀剪四五十把,理發三四十人。

      自從2015年至今,“雷鋒”已經來社區30多次了,直接受惠群眾就達7000多人次。

      不到倆月 “融資公司”走人

      “送服務”不僅服務了社區居民的生活,也“武裝”了社區居民的頭腦。有段時間社區里開了一家“融資公司”,不少聽過防詐騙講座的老人找到居委會:“他們承諾給那么高的利息,靠譜嗎?”“會不會是來騙我們的???”梁麗華他們收到老人的“線報”,馬上找工商部門核實,發現這家公司證照齊全。

      “我們社區里老人多,萬一被騙對老人來說打擊是非常大的。”梁麗華回憶說,聯盟單位除了加大防金融詐騙宣傳力度外,還發函給老年人比較常去的幾個職工活動中心、退休管理中心,給老人們提醒,買理財產品一定要提前和孩子說!結果不到兩個月,沒“賺”到錢的那家“融資公司”就離開了社區。

      為了確保“雷鋒來社區”的公益性不走調,最近的一次聯盟成員會議上還新增加了一項議程:簽署承諾書。承諾在活動中提供的產品或服務都是“非賣品”,不向居民推薦購物卡、會員卡等有價證券或會員身份憑證。每月5號報名前來參加志愿服務的單位還得“篩選”。

      補白  “共建聯盟”將被打造成地區特色品牌

      記者從東高地街道獲悉,萬源東里共建聯盟的形式受到了社區單位和居民的歡迎,街道將進一步拓展共建聯盟這一社區服務模式,未來共建聯盟將全面覆蓋東高地轄區,將便民服務進一步標準化、規范化,完善居民在社區公共事務中當家做主的權利行使機制,提升居民對社區的認同感和歸屬感。

      著名社區事務專家舒可心表示,社區居民對社區有一種天然的情結,他們會自發關注并參與社區事務治理和社區志愿服務。社區如果能夠給這些熱心參與的居民們鼓勵支持,他們會成為社區的寶貴資源。通過志愿服務,居民之間、聯盟單位之間、企業和居民之間都會變得更加親近,這也給大家提供了進一步接觸的機會,共建聯盟就是一種很好的平臺。

      北京清源創社會組織能力建設與評估促進中心執行主任徐正則表示,下一步共建聯盟可以把管理方式進一步細化,根據服務主體和內容的不同分類進行管理。涉及到交易的便民服務簽訂承諾書接受各種監督檢查,從法律上、道德上對服務進一步規范,為共建聯盟長期可持續發展提供保障。(記者 孫穎)

      原標題:“共建聯盟”打通社區服務群眾最后一公里 “雷鋒”每月來報到
    責任編輯:孔嶠嶠 標簽:
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